Politique d’expédition
ARTICLE 7 : LIVRAISON ET EXPÉDITION
Un e-mail de confirmation de l'expédition de la commande est envoyé à l'acheteur le jour de l'expédition effective de la commande.
L’expédition des produits se fait sous 24/48 heures (du lundi au vendredi hors jours fériés) à compter de la confirmation de la commande sous réserve de disponibilité du produit commandé.
Les délais d’expédition peuvent néanmoins varier selon le mode de livraison sélectionné ainsi que la destination choisie et peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle.
Les délais indiqués sont à caractère estimatifs et non contraignants.
En cas de retard dans la livraison, CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN s’attachera à en informer le client. Le retard dans le respect des délais ne donnera pas le droit au client d'exiger des dommages directs ou indirects ni d'exiger une indemnisation, de rejeter la commande ou de suspendre le respect de toute obligation, notamment celle du paiement.
En tout état de cause, CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN s’engage, sauf cas de force majeure, à livrer les produits au plus tard dans les quinze (15) jours de sa confirmation de la commande.
Toutefois, si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de quinze (15) jours après la confirmation de la commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, l'acheteur peut annuler sa commande et en demander le remboursement en contactant le service client par email (service-client@maisondurhum-abidjan.com) ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé réception à CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN , sous réserve que la commande n'ait pas été livrée avant la date de réception de ladite lettre.
Les sommes versées par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Un numéro de suivi de l'état d'avancement de la livraison est indiqué dans l’e-mail de confirmation d'expédition de la commande envoyé à l'acheteur par CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN.
Le suivi de la livraison se fait, si possible, sur le site internet du transporteur, via le lien fourni dans l’e-mail expédié par CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN .
Il est expressément convenu que l'acheteur deviendra responsable des produits dès leur livraison, la livraison entraînant le transfert des risques à la charge de l'acheteur.
ARTICLE 8 : FRAIS DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la validation de sa commande. Le Client a le choix de se faire livrer à son domicile, ou à une autre géolocalisation de son choix.
Les frais de livraison varient en fonction du type de transporteur choisi, du poids total de la commande et du lieu de livraison.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 000 FCFA d'achats TTC, pour les adresses de livraison situées dans le Grand ABIDJAN.
ARTICLE 9 : DEMANDES PARTICULIÈRES
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN , les coûts liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par l’acheteur.
ARTICLE 10 : ERREUR DE LIVRAISON / DÉFECTUOSITÉ
Lors de la remise physique des produits commandés, le client est tenu de vérifier que le produit est complet (y compris ses accessoires) et d’en vérifier l'état apparent.
Si le client constate que certains accessoires sont manquants, ou une défectuosité liée au transport, il doit contacter par tous moyens écrits CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN au plus tard dans les huit (8) jours calendaires suivant la réception de la commande en mentionnant toutes réserves ou réclamations pour défaut apparents des produits livrés, et ce, avec tous les justificatifs y afférant (photos notamment).
Afin de bénéficier de l’échange ou du remboursement du produit, l’acheteur procédera au retour, dans l’emballage d’origine de l’Article, à l’adresse suivante :
CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN
1320, rue du Lycée Technique, Cocody-Danga, Abidjan
28 BP 264 Abidjan 28, Côte d’Ivoire
Une fois effectuée la vérification des produits retournés, CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN s’engage à échanger ou à rembourser le client selon le choix émis par ce dernier, dans les meilleurs délais ; en cas de remboursement, il sera effectué sur le compte bancaire ou le compte de paiement du Client utilisés pour le paiement des produits.
CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN s’engage à rembourser les frais de port retour engagés, sur présentation du justificatif de paiement.
Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN . Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés lorsque l’acheteur a expressément choisi son mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par CAPTAIN SHRINE - LA MAISON DU RHUM ABIDJAN.